Начало работы
AvenBot подключается к YClients и берёт на себя переписку с клиентами. Он напоминает о записи и просит её подтвердить, отвечает в Telegram, WhatsApp и MAX, возвращает тех, кто давно не приходил, и присылает вам и администраторам оповещения о том, что требует внимания.
Начните с приложения в маркетплейсе YClients или с личного кабинета. В кабинете на рабочем столе есть «Быстрый старт» — тот же список шагов, что ниже, с отметками о том, что уже сделано.
Первая настройка
Без этих шагов сервис не заработает:
- Подключите салон через YClients и создайте ассистента.
- Подключите канал, через который пойдут сообщения клиентам: Telegram, WhatsApp или MAX.
- Проверьте, что включены правила «Напоминание о визите» и «Подтверждение записи», — см. Правила уведомлений.
- Получайте оповещения сами: кнопка «Отправлять мне в Telegram» в разделе «Оповещения».
- Заведите Telegram-группу для администраторов — туда приходят переводы на оператора и другие события, которые вы для неё отметите.
- Укажите ссылки на карточки салона на картах в Настройках уведомлений и включите правило «Запрос отзыва» — довольные клиенты будут оставлять отзывы.
Когда базовое работает, включайте остальное:
- чат ассистента в окне записи YClients;
- кабинет мастера — записи на день и напоминания мастерам;
- умный возврат клиентов, списки обзвона и рассылки;
- карточки на картах и ответы на отзывы.
Что где описано
| Раздел | О чём |
|---|---|
| Подключение салона | YClients, ассистент, общие настройки, чат в YClients |
| Каналы связи | Telegram, WhatsApp, MAX, SMS и режим отправки |
| Уведомления | Сообщения клиентам, порядок каналов, оповещения команде |
| Работа с клиентами | Чаты, база клиентов, обзвон и бонусы администраторам, телефония, рассылки |
| Помощник и контроль качества | ИИ-помощник владельца: вопросы своими словами, отчёты в Excel; обратная связь и качество ответов администраторов |
| Агент поддержки | Ответы ИИ, настройки ассистента, база знаний |
| Агент лояльности | Умный возврат клиентов |
| Агент привлечения | Карты, отзывы, публикации |
| Команда и приложения | Сотрудники и роли, мини-приложения для мастера, администратора и владельца |
| Тарифы и оплата | Что входит в тарифы и как оплатить |
| Профилактика банов | Как не получить блокировку в мессенджерах и что делать, если получили |
Что входит в каждый тариф — на странице Тарифы: что и зачем.