Перейти к основному содержимому

Агент привлечения

Агент привлечения отвечает за новых клиентов. Он помогает салону подняться на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google, чтобы вас находили люди, которые ищут услугу рядом, и выбирали именно вас.

Люди всё чаще выбирают салон прямо в картах: тот, что ближе и с рейтингом повыше. Если вас там плохо видно, клиенты уходят к соседям, и вы об этом даже не знаете. Агент показывает, где вы теряете клиентов, и подсказывает, что сделать.

Что входит​

  • Проверка карточек на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google
  • Карта видимости района: где вас находят, а где нет
  • Наблюдение за конкурентами рядом
  • Оценка в рублях, сколько клиентов района уходит к соседям
  • QR-код для отзывов и черновики ответов на отзывы
  • Публикации: календарь поводов, посты и истории
  • Советы нейросетей: называют ли нейросети ваш салон
  • Оповещения о рейтинге, отзывах и местах в выдаче

Всё это находится в разделе «Продвижение»:

Первый отчёт​

Вы вставляете ссылку на карточку салона в Яндекс Картах, и AvenBot сам изучает район, конкурентов и состояние карточки. Первый отчёт собирается примерно 5–15 минут: где вы сильны, где отстаёте и за что взяться в первую очередь.

Пример вывода из отчёта:

В своём квартале вы в тройке лидеров. Но в соседних дворах, откуда приходит примерно половина клиентов района, вас не видно — там выше три конкурента. Карточку можно поднять за неделю.

Оценка карточки​

Для Яндекс Карт AvenBot ставит карточке оценку из 100 по восьми разделам: рейтинг, отзывы, ответы на отзывы, фото, новости, контакты, профиль и прайс. К оценке прилагается разбор, что подтянуть. Карточки в 2ГИС и Google проверяются по пунктам справки площадки: добавьте ссылки на них в разделе «Карты». Подробнее в разделе Оценка карточки.

Карта видимости района​

AvenBot ищет салон по каждому запросу, например «барбершоп» или «стрижка», из девяти точек: одна в самом салоне, восемь вокруг. По умолчанию внешние точки стоят в 400–550 метрах от него. На карте у каждой точки видно ваше место:

  • зелёная точка: вы первый или в первой тройке;
  • красная: вы ниже тройки или вас нет в выдаче;
  • серая: нет данных. В 2ГИС серым отмечены и точки, где салон показан в рекламе.

Так видно, из каких дворов клиенты уходят к соседям и куда расти в первую очередь. Карта обновляется раз в две недели. Подробнее в разделе Карта района.

Конкуренты рядом​

Агент следит за соседними салонами: их рейтингом, отзывами, местами в выдаче и акциями. Если конкурент запустил акцию, в «Рекомендациях» появится совет ответить своей. Для каждого конкурента AvenBot грубо оценивает в рублях, сколько он забирает у вас в месяц, когда его показывают вместо вас. Подробнее в разделе Конкуренты.

Отзывы​

Рейтинг и отзывы — то, по чему клиент выбирает салон в картах. Агент помогает их собирать и отвечать на них:

  • QR-код у стойки. Клиент сканирует код и оставляет отзыв на вашей карточке в Яндекс Картах. Код находится в «Карты» → вкладка «Яндекс» → блок «Статистика отзывов».
  • Черновики ответов. На отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС, в том числе негативные, ИИ готовит спокойный ответ. Он появляется в разделе «Рекомендации»: проверьте его и скопируйте в Яндекс Бизнес или 2ГИС.

Подробнее в разделе Рекомендации.

Запрос отзыва после визита входит в базовый тариф: это правило в «Уведомления → Правила». Бот спрашивает оценку. Если клиент доволен, бот просит оставить публичный отзыв на картах. Если недоволен, выясняет в переписке, что не так, пока плохой отзыв не появился на карточке.

Публикации​

В разделе «Публикации» есть календарь поводов и готовые наборы постов и историй. ИИ пишет тексты для карточки на Яндекс Картах и для соцсетей, вы проверяете текст, публикуете и отмечаете опубликованным. Публикации показывают клиентам, что салон работает, но на место в поиске Яндекса они не влияют. Подробнее в разделе Публикации.

Советы нейросетей​

Всё больше людей спрашивают у нейросетей, куда сходить. Раздел «Советы нейросетей» показывает, как часто они называют ваш салон, кого советуют вместо вас, откуда берут ответы и что сделать, чтобы попасть в их ответы. Подробнее в разделе Советы нейросетей.

Оповещения​

AvenBot может сообщать о событиях на картах: о новых отзывах на 1–2★, о падении рейтинга, неотвеченных отзывах на 3★ и ниже и заметных изменениях мест по запросам. Отзывы проверяются дважды в день: на Яндексе около 10:00 и 18:00 по Москве, в 2ГИС и Google около 10:30 и 18:30. О новом отзыве на 1–2★ оповещение приходит после такой проверки, а падение рейтинга, неотвеченные отзывы и изменения мест видны после полной проверки карточки раз в две недели. Действия конкурентов собираются в еженедельную сводку.

Оповещения включаются переключателем «Telegram-уведомления по картам» и приходят получателям из «Управление → Оповещения», у которых отмечено событие «Служебные проверки». Подробнее в разделе Сводка и оповещения.

Сколько стоит​

Актуальная цена указана в «Управление → Оплата» в личном кабинете. Там же агент и подключается.

Лучше всего работает вместе с Агентом поддержки и Агентом лояльности: привлечение приводит новых клиентов, поддержка их записывает, лояльность возвращает снова.

Настройка по шагам​

  1. Подключите агента в «Управление → Оплата», см. Оплата подписки.
  2. Откройте «Продвижение → Карты» и добавьте ссылки на карточки салона в Яндекс Картах, 2ГИС и Google, см. Карты.
  3. Добавьте конкурентов, с которыми хотите сравниваться, там же в «Картах», см. Добавить конкурента вручную.
  4. Включите «Telegram-уведомления по картам» и отметьте событие «Служебные проверки» у получателей в «Управление → Оповещения», см. Сводка и оповещения.
  5. Разбирайте «Продвижение → Рекомендации»: ответы на отзывы и правки карточки, см. Рекомендации.
  6. Включите правило «Запрос отзыва» в «Уведомления → Правила», чтобы довольные клиенты оставляли отзывы на картах, см. Правила уведомлений.
  7. Ведите «Продвижение → Публикации» по календарю поводов, см. Публикации.
  8. Проверьте, называют ли вас нейросети, в «Продвижение → Советы нейросетей», см. Советы нейросетей.