Привязка бота к вашему Telegram
По умолчанию бот отвечает только тем, кто пишет самому боту. Если привязать бота к вашему Telegram, клиенты смогут писать напрямую вам, а ИИ-ассистент будет отвечать им от вашего имени.
Этот шаг называется по-разному:
- в кабинете AvenBot: «Привяжите бота к вашему Telegram»;
- в приложении Telegram на русском: «Автоматизация чатов», на английском: Chat Automation.
Шаг необязательный и делается после подключения бота. Для рассылок и ответов в чате с ботом он не нужен. Подписка Telegram Premium не нужна, привязка бесплатная. Если раздела «Автоматизация чатов» нет, обновите Telegram до последней версии.
Перед началом
- Проверьте, что бот подключён к каналу: автоматически или по токену.
- Откройте «Управление → Каналы». У канала будет статус «Почти готово» и подсказка «Остался 1 шаг: привяжите бота к вашему Telegram…».
- Нажмите «Завершить настройку →». Откроется страница «Управление ботом» с блоком «Привяжите бота к вашему Telegram». В нём указано имя бота. Нажмите «Скопировать», чтобы скопировать его.
Как привязать на iPhone
-
Откройте приложение Telegram и нажмите «Настройки» в правом нижнем углу.
-
Откройте свой аккаунт (профиль вверху экрана) и выберите «Автоматизация чатов».
-
В поле «Ссылка или @имя бота» вставьте имя бота, скопированное в кабинете.
-
Когда Telegram найдёт бота, нажмите «Добавить».
-
Выберите, к каким личным чатам у бота будет доступ: «Все личные чаты, кроме…» или «Только выбранные чаты». Если нужно, добавьте чаты в «Исключения».
-
В разделе «Разрешения для бота» включите «Сообщения». Других разрешений не нужно: профиль, подарки и истории можно не трогать.
-
Вернитесь на страницу «Управление ботом» в кабинете. Страница сама проверяет привязку, обновлять её не нужно. Когда всё получится, появится блок «Бот привязан к вашему Telegram», а статус «Почти готово» у канала пропадёт.
Чтобы ИИ отвечал в личке
- На странице «Управление ботом» проверьте, что включено «Отвечать на сообщения в ваш аккаунт Telegram». По умолчанию оно включено. Если вы меняли переключатель, нажмите «Сохранить».
- На карточке канала нажмите «Настройки» и включите «Включить ИИ-ассистента».
После этого ИИ-ассистент отвечает клиентам в тех личных чатах, к которым вы дали доступ. Telegram разрешает боту отвечать только в чатах, где была активность за последние 24 часа.
Подтверждения записи, оценки визита и отписка «стоп» обрабатываются всегда, даже если ИИ выключен.
Если бот не находится
- Ещё раз скопируйте имя бота на странице «Управление ботом» кнопкой «Скопировать».
- Закройте Telegram полностью и откройте снова.
- Проверьте, что Telegram обновлён и в настройках есть раздел «Автоматизация чатов».
- Если Telegram пишет, что бот не поддерживает автоматизацию чатов, а бот вы создавали вручную, включите для него Secretary Mode. Как это сделать, описано в разделе Дополнительно: включить Secretary Mode.
Даже если привязать бота не удалось, рассылки и ответы в чате с ботом продолжают работать.