Telegram-группа для уведомлений

Служебные оповещения можно присылать не одному человеку, а в общую Telegram-группу команды: о записях, отзывах, переводах на оператора, состоянии каналов и отчётах. Клиенты эти сообщения не видят.

Группа настраивается в разделе «Управление → Оповещения», в блоке «Получатели уведомлений».

Быстрая привязка группы

1. Нажмите «Добавить получателя».
2. В поле «Куда отправлять» выберите «Telegram, группа».
3. Нажмите «Привязать группу». Откроется Telegram.
4. Выберите в Telegram нужную группу и добавьте в неё бота.
5. Вернитесь в кабинет. Окно можно не закрывать: привязка подтвердится сама, появится надпись «Группа привязана» и номер группы.
6. В списке «О чём сообщать» отметьте нужные события и нажмите «Сохранить». Если у ассистента несколько филиалов, выберите филиалы и нажмите «Добавить».

Если подтверждение не пришло вовремя, нажмите «Попробовать снова».

Если автоматическая привязка не сработала

1. Создайте группу в Telegram или откройте существующую.
2. Добавьте в неё бота @ProdAvenAdminBot.
3. Отправьте в группе команду /get-id.
4. Скопируйте номер группы целиком, вместе с минусом.
5. В кабинете нажмите «Ввести номер вручную», вставьте номер и нажмите «Сохранить». Затем отметьте события и сохраните получателя, как в шаге 6 выше.

Номер группы начинается с минуса и состоит только из цифр, например -1001234567890. Ключ доступа бота, ссылку или номер филиала в это поле вставлять не нужно.

Полный список событий и настройка нескольких филиалов описаны на странице Оповещения владельцу и команде. Учтите: если включить для группы копию переписки, все участники увидят имена и телефоны клиентов.