Инструкция по настройке уведомлений в Telegram
Для получения уведомлений о переводах на оператора в Telegram необходимо настроить групповой чат с ботом.
Создание группы и подключение бота
- Откройте Telegram и создайте новую группу (New Group)
- Добавьте в созданную группу бота @ProdAvenAdminBot
- В чате с группой отправьте команду
/get-id
-
Бот отправит вам ID чата. Скопируйте его полностью, включая знак минус, если он есть
-
Перейдите на страницу настроек вашего бота на платформе https://platform.avenbot.ru/dashboard
-
Вставьте скопированный ID чата в соответствующее поле настроек
Получение уведомлений
После настройки бот будет автоматически отправлять уведомления в групповой чат:
Уведомление о переводе на оператора
При переводе диалога на оператора бот сразу отправит уведомление:
Напоминание через 24 часа
Если диалог не был обработан, через сутки придет повторное уведомление:
