Возвращайте клиентов из базы YCLIENTS
Aven читает историю визитов в вашем YCLIENTS, помнит ритм каждого клиента и сам пишет ему в нужный момент — персонально, а не одинаковым текстом на всю базу.
- Помнит ритм визитов каждого
- Пишет первым, когда пора вернуться
- Скидку — только тем, кто уходит
Первые 10 дней бесплатно, карту привязывать не нужно
без карты
90% выручки приносят постоянные клиенты
Сколько клиентов возвращается после первого визита?
В то время как многие компании одержимы поиском новых клиентов, наиболее эффективные из них сосредоточены на их удержании, ведь постоянные клиенты — это ключевой источник денег.
Салоны из топа общаются с клиентом и после кресла
Топ-салоны растят возвращаемость, фокусируясь на общении с клиентом не только в кресле, но и за пределами салона — от предзаписи и напоминаний до персональных предложений.
Повторный клиент тратит на 67% больше
Постоянный клиент за визит оставляет в салоне больше, чем новый
Постоянные клиенты на 50% чаще пробуют новые услуги
Постоянные охотнее соглашаются попробовать что-то новое
Каждый приводит 3–4 новых клиента
Постоянные клиенты советуют салон знакомым
Цифры в этом блоке — оценки из открытых материалов по удержанию клиентов в бьюти-индустрии, в том числе руководства по удержанию joinblvd.com. Это ориентиры по отрасли, а не обещание результата: ваши показатели зависят от услуг, города и базы, и мы показываем их в личном кабинете.
Превращайте разовые визиты
в повторные записи автоматически
Агент лояльности помогает вернуть ваших лучших клиентов с помощью умных напоминаний о повторной записи, сезонных предложений и кампаний возврата, которые работают в фоновом режиме.
Так выглядит кабинет. Цифры на макете — для примера
Профиль на каждого клиента
Система изучает историю записей и предпочтения каждого клиента, чтобы составить его полный профиль:
Так выглядит кабинет. Цифры на макете — для примера
Работа с разными группами
Система сама делит базу на группы и для каждой подбирает свой повод написать:
- ✓Активные: мягкое напоминание, когда подходит срок
- ✓Остывающие: сообщение с личным предложением
- ✓На грани ухода и спящие: тёплое приглашение вернуться на любимую услугу
Так выглядит кабинет. Цифры на макете — для примера
Скидку — только тем, кто уходит
Перед сообщением ИИ читает последнюю переписку клиента во всех мессенджерах и решает, нужна ли скидка:
- ✓«Я в отпуске» — без скидки: и так вернётся, позовём мягко
- ✓Жаловался на результат — предложим другого мастера, а не скидку
- ✓Сам пытался записаться — просто запишем
- ✓Сказал «дорого» или ушёл без причины — скидка уместна
{Имя}, мы соскучились 😊 У мастера Анны есть окно в субботу утром — записать?
Так выглядит кабинет. Цифры на макете — для примера
Сообщения под каждого клиента
Собирайте группу по предпочтениям клиентов и отправляйте предложение только тем, кому оно к месту.
- ✓Сегментация по истории посещений и предпочтениям
- ✓Автоматический подбор времени и дня отправки
- ✓Текст под конкретного клиента пишет ИИ
- ✓Предложение свободных слотов для записи
- ✓Отменил запись — на следующий день предложим новое время
Подсказки
- Любит классическую стрижку у Андрея
- Средний чек — 3 200 ₽
Так выглядит кабинет. Цифры на макете — для примера
Звонки для возврата клиентов
Не записался после сообщения — позвонят со сценарием. Список из вашего фильтра YCLIENTS, видно, какие записи принёс звонок, бонус администратору.
Так выглядит кабинет. Цифры на макете — для примера
Видно, что сработало
Что показываем в отчетах:
- ✓Возвращаемость клиентов по когортам
- ✓Средний чек по месяцам
- ✓Записи и выручка после сообщения
- ✓Конверсия в повторные визиты
Живой подход вместо бездушной автоматизации
Тексты пишет ИИ, а последнее слово — за вами. На запуске с тоном и текстами помогает команда Aven.
Контроль качества на каждом этапе:
Помощь на запуске
Персональный менеджер помогает настроить тексты и тон под ваш салон — его работа входит в подписку.
Очередь перед отправкой
Перед отправкой — очередь: текст можно поправить или убрать, чтобы клиенту не ушло что-то неуместное.
Тон под ваш салон
Адаптируем тон общения и формулировки под вашу аудиторию и позиционирование.
Видно, что сработало
Видно, кто записался после сообщения и сколько принёс. Тексты, на которые не отвечают, правите сами или просите нас.
Простое внедрение за 3 шага
От заявки до запуска — за 1 день
Отправка заявки
Отвечаем на заявку быстро и настраиваем сервис. Агент сам разберет вашу базу и посчитает, сколько клиентов возвращается.
Подключение каналов
В кабинете вы подключаете каналы: Telegram на ваш номер, MAX и WhatsApp. Сообщение идет каскадом: следующий канал — только если предыдущий не доставил.
Запуск пробного периода
Как только каналы подключены, агент сам начинает писать вашим клиентам — каждому свое.
Работает еще лучше с полной командой
Каждый агент усиливает другого — вместе они закрывают всю воронку: привлекают, записывают и возвращают клиентов.
Частые
вопросы
Два способа подключиться
Настроить самостоятельно в маркетплейсе YCLIENTS или доверить нам — агенты заработают одинаково.
Маркетплейс YCLIENTS
Подключить самостоятельно
Aven уже в маркетплейсе YCLIENTS. Подключение занимает пару минут: без звонков и ожидания.
- 1Устанавливаете Aven из маркетплейса YCLIENTS
- 2Включаете нужных агентов в личном кабинете, там же видеоуроки по каждому разделу
Команда Aven
Доверить нам
Покажем работу агентов на ваших процессах, настроим всё за вас и подключим за 1 день.
- 1Оставляете заявку и выбираете удобный канал связи
- 2Показываем работу на ваших процессах, настраиваем и запускаем
Ответим в рабочее время · Не передаём данные третьим лицам